Rücksendungen

Wenn du online auf www.sofieschnoor.de einkaufst, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht, innerhalb dessen du deinen Kauf widerrufen kannst. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhältst. Fällt das Fristende auf einen Feiertag, Samstag, den dänischen Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Wenn du eine Ware zurückschickst und dein Widerrufsrecht ausübst, ist das nur möglich, wenn die Ware in demselben Zustand zurückgeschickt wird, in dem du sie erhalten hast. Du darfst die Ware natürlich auspacken und anprobieren. Das Widerrufsrecht erlischt jedoch, wenn das Produkt in Gebrauch genommen wird. Bitte achte darauf, dass die Waren ordentlich verpackt sind. Du bist für das Paket/die Waren verantwortlich, bis wir sie erhalten – bewahre also die Quittung und die Tracking-Nummer der Rücksendung auf.

Eine beschädigte Verpackung kann in einigen Fällen den Wiederverkaufswert der Ware mindern, sodass das Widerrufsrecht unter Umständen nicht gilt. In solchen Fällen melden wir uns bei dir.

Rücksendungen

Deinen Umtausch oder deine Rücksendung registrierst du hier:
https://sofieschnoor.floatanalytics.com?lang=en

Wenn du ein vorausbezahltes Rücksendeetikett in deinem Paket erhalten hast, kannst du es verwenden, ohne eine Rücksendung über unser Retourenportal anzulegen. Lege einfach das beiliegende Rücksendeformular bei und klebe das Etikett auf das Paket.

Die Kosten für die Nutzung unseres Rücksendeetiketts hängen von deinem Standort ab. Innerhalb der EU beträgt die Gebühr 5 €. Die Gebühr wird bei der Bearbeitung der Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.

Wenn du unser Retourenportal nutzt, hast du am Ende des Prozesses zwei Möglichkeiten:

• QR-Code für den Paketshop: Du kannst einen QR-Code erhalten, den du einfach im Paketshop vorzeigst – dort wird dein Rücksendeetikett für dich ausgedruckt.

• Etikett selbst drucken: Du kannst das Rücksendeetikett auch als PDF erhalten, wenn du es lieber selbst ausdrucken und aufkleben möchtest.

Wähle beim Abschließen deiner Rücksendung im Portal die Lösung, die am besten zu dir passt.

Wenn du deine Rücksendung registrierst, werden unser Kundenservice und unser Lager darüber informiert, dass dein Paket auf dem Rückweg ist.

Dein Rücksendepaket muss an folgende Adresse geschickt werden:

ATT Sofie Schnoor
Sysselvej 67
DK-7120 Vejle
Dänemark

Telefon: +45 70 20 93 98
E-Mail: web@sofieschnoor.com

Wichtig: Rücksendungen müssen direkt an die oben genannte Adresse geschickt werden. Pakete, die an Paketshops gesendet werden, nehmen wir nicht an.

Umtausch

Innerhalb der EU ist der Umtausch kostenlos. Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, ist die neue Sendung kostenlos. Die Rücksendegebühr fällt weiterhin an und entspricht der oben genannten Gebühr für deinen Standort. Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch für Bestellungen außerhalb der EU an. In diesem Fall bitten wir dich, deine ursprüngliche Bestellung zurückzuschicken und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Stornierungen

Wenn du deinen Kauf widerrufst, wird der Kaufbetrag auf dasselbe Bankkonto bzw. dieselbe Zahlungskarte zurückerstattet, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Das geschieht, sobald wir die zurückgeschickte Ware erhalten und geprüft haben, dass sie die Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt. Bitte beachte, dass es bis zu 5 Bankarbeitstage dauern kann, bis der Betrag nach unserer Rückerstattung auf deinem Bankkonto sichtbar ist.