AGB

Unternehmensinformationen

Sofie Schnoor A/S betreibt sofieschnoor.de in Dänemark (CVR 28863179), Grusbakken 11, 2820 Gentofte.
Kundenservice: web@sofieschnoor.com | +45 70 20 93 98.

Bestellung & Zahlung

• Bestellungen sind erst verbindlich, wenn du eine Auftragsbestätigung erhalten hast.

• Sofie Schnoor behält sich das Recht vor, Bestellungen aufgrund von Fehlern, Lagerproblemen oder technischen Problemen zu stornieren.

• Einkäufe sind rund um die Uhr möglich, sofern der Webshop nicht gewartet wird.

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (oder die Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten haben).

• Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, Mastercard, Klarna und Apple Pay.

• Es fallen keine Kartengebühren an; der Betrag wird erst beim Versand abgebucht.

Versand

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen.

• Die Versandkosten variieren (in der Regel €5).

Widerrufsrecht (Rücksendungen)

• Du hast ab Erhalt 14 Tage Zeit, deinen Kauf zu widerrufen.

• Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Rücksendungen müssen über das Rücksendeportal angemeldet werden: sofieschnoor.floatanalytics.com

• Rücksendungen sind zu senden an:
  ATT Sofie Schnoor, Sysselvej 67, 7120 Vejle, Dänemark.
  (Pakete können nicht persönlich oder in Stores abgegeben werden.)

• Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Versandkosten nicht erstattet.

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Fair-Use-Richtlinie

• Du darfst den Webshop nicht durch Betrug, Weiterverkauf, eine falsche Verbraucheridentität oder Belästigung unserer Mitarbeiter missbrauchen.

• Ungewöhnliches Kauf-/Rückgabeverhalten kann zur Ablehnung von Bestellungen oder zu einer dauerhaften Sperrung führen.

• Sofie Schnoor nutzt Datenanalysen, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen (z. B. häufige Rücksendungen oder gefälschte Konten).

• Gesperrte Kunden werden per E-Mail benachrichtigt.

Reklamationen (Produktmängel)

• Es gilt das dänische Kaufrecht: 24 Monate Gewährleistung.

• Ist ein Produkt mangelhaft, kannst du Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder eine Preisminderung verlangen.

• Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht werden (vorzugsweise innerhalb von 2 Monaten).

• Kontakt: web@sofieschnoor.com | +45 70 20 93 98.

• Gib bitte die Bestellnummer, eine Beschreibung und Fotos des Mangels an.

Rabattcodes

• Rabattcodes können eine begrenzte Gültigkeit haben und an Bedingungen geknüpft sein.

• Nur ein Code pro Bestellung.

• Betrug oder Missbrauch kann zur Stornierung von Bestellungen und zu einer dauerhaften Sperrung führen.

Datenschutz & Daten

• Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO und dänischem Datenschutzrecht verarbeitet.

• Daten wie Name, Adresse, Zahlungsinformationen und Bestellhistorie werden für die Bestellabwicklung, den Kundenservice, Rücksendungen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben verwendet.

• Marketing-E-Mails/SMS werden nur mit deiner Einwilligung versendet und können jederzeit abbestellt werden.

Cookies

• Cookies werden verwendet, um die Funktionalität und das Nutzererlebnis zu verbessern.

Beschwerden & Gerichtsstand

• Ungelöste Beschwerden können an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg oder an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU gerichtet werden: ec.europa.eu/odr.

• Für alle Käufe gilt dänisches Recht; Streitigkeiten werden von dänischen Gerichten entschieden.